Виртуальная АТС
для вашего бизнеса

IP-телефония – это современная технология голосовой связи через Интернет (VoIP), которая позволяет совершать звонки не по обычным телефонным линиям, а через цифровые сети данных. Голос преобразуется в цифровые пакеты и передается по сети, благодаря чему связь становится более гибкой и выгодной. IP-телефонию часто называют SIP-телефонией или облачной телефонией, потому что для соединения используется интернет-инфраструктура и протокол SIP. Такое решение идеально подходит для бизнеса: интернет-телефония экономична, легко масштабируется и не привязана к офису, что делает ее популярной как в Бишкеке, так и по всему Кыргызстану.

Виртуальная АТС – это облачная телефонная система, которая полностью размещается на серверах провайдера, а не на оборудовании в офисе компании. В отличие от традиционной офисной АТС, виртуальная АТС не требует покупки дорогого оборудования и обслуживания на месте. Все функции (распределение вызовов, переадресация, запись разговоров, IVR-меню) доступны через Интернет и настраиваются через удобный веб-интерфейс. Такое облачное решение телефонии для бизнеса позволяет быстро масштабироваться – подключать новых пользователей, добавлять номера или филиалы без прокладки новых линий. Например, можно легко объединить офис в Бишкеке и подразделения в других регионах Кыргызстана единой связью. Виртуальная АТС значительно упрощает коммуникации и снижает затраты для компаний, предоставляя современную и гибкую телефонию без сложностей, присущих классической УПАТС.

IP-телефония предоставляет бизнесу множество преимуществ по сравнению с традиционной связью. Во-первых, она значительно снижает расходы на связь: тарифы на звонки (в том числе международные) через Интернет обычно ниже, а внутренние разговоры между офисами компании могут быть бесплатными. Во-вторых, IP-телефония позволяет использовать один многоканальный номер для одновременного обслуживания нескольких звонков, что улучшает доступность компании для клиентов. В-третьих, такая телефония для бизнеса легко масштабируется – можно быстро добавить новых сотрудников или номера без дополнительной физической инфраструктуры. Кроме того, облачная телефония часто предлагает полезные функции: автоответчик, переадресация, запись звонков, интеграция с CRM-системами и аналитика вызовов, что улучшает качество обслуживания клиентов.

Подключить виртуальную АТС для бизнеса очень просто. Сначала выберите поставщика услуг IP-телефонии (в Кыргызстане это может быть наша компания) и подайте заявку на подключение. Менеджеры провайдера помогут подобрать оптимальный тариф, многоканальный номер и настроят систему под нужды вашего бизнеса. После заключения договора специалисты быстро настроят облачную телефонию. Они создадут для вас SIP-аккаунты, подключат выбранные номера и проконсультируют по использованию системы. В результате ваша корпоративная телефония будет работать через Интернет – без длительного ожидания и сложного оборудования вы получите готовую к работе связь для всего офиса.

Для использования IP-телефонии не требуется сложное оборудование – достаточно иметь доступ в Интернет и устройство для звонков. В качестве устройства можно использовать IP-телефон (специальный аппарат для SIP-телефонии) или обычный компьютер/смартфон с установленным приложением (softphone) для облачной телефонии. Также можно подключить обычный аналоговый телефон через специальный VoIP-шлюз (адаптер). Главное условие – стабильное подключение к Интернету с достаточной скоростью (как правило, достаточно несколько Мбит/с на звонок) для обеспечения высокого качества голоса без задержек. Нет необходимости прокладывать отдельные телефонные линии: вся телефония для бизнеса будет работать через уже имеющееся интернет-подключение вашей компании.

Многоканальный номер – это телефонный номер, по которому может одновременно поступать несколько звонков. Если ваш бизнес использует многоканальный телефонный номер, клиенты никогда не услышат сигнал «занято». Даже если несколько человек звонят одновременно, все вызовы будут успешно маршрутизированы на вашу виртуальную АТС. Работу многоканальности обеспечивает IP-телефония: звонки через Интернет не ограничены одной физической линией, поэтому один номер становится доступным для множества одновременных вызовов. Для компаний в Бишкеке и по всей стране такой номер позволяет улучшить обслуживание клиентов – все дозваниваются с первого раза, а распределение звонков между сотрудниками происходит автоматически через облачную АТС.

Да, в большинстве случаев при переходе на облачную телефонию можно сохранить свой существующий телефонный номер. Этот процесс называется переносом номера (Number Portability): ваш текущий городской номер (например, в Бишкеке) или даже номер мобильного оператора в Кыргызстане можно привязать к виртуальной АТС. Провайдер IP-телефонии поможет оформить перенос номера от вашего прежнего оператора связи и подключить его к новой системе. Это значит, что клиенты продолжат звонить вам по знакомому номеру, а вы будете принимать эти звонки через облачную АТС со всеми ее удобными функциями.

Современные системы IP-телефонии обеспечивают высокое качество связи при условии хорошего интернет-канала. Если у вашей компании стабильный доступ в Интернет (например, оптоволоконный канал в Бишкеке или 4G-соединение в регионах Кыргызстана), то качество звонков будет на уровне, а иногда и выше, чем в традиционной телефонии. Для передачи голоса используются современные аудиокодеки, обеспечивающие чистый звук без шумов и помех. Надёжность сервисов IP-телефонии поддерживается за счёт резервирования каналов и серверов: провайдеры размещают оборудование в профессиональных дата-центрах, что сводит к минимуму риски перебоев связи. Безопасность тоже находится на высоком уровне – для защиты разговоров применяются меры шифрования (например, протоколы TLS/SRTP), так что корпоративная SIP-телефония защищена от несанкционированного доступа.

Да, переход на IP-телефонию способен значительно снизить расходы компании на телефонную связь. Тарифы на IP-звонки, особенно на международные направления, как правило, ниже, чем у традиционных телефонных операторов в Кыргызстане. Кроме того, внутренняя корпоративная коммуникация (звонки между офисами и филиалами внутри компании) через виртуальную АТС осуществляется по Интернету и обычно вообще не тарифицируется. Вы также экономите на инфраструктуре: нет необходимости содержать отдельную телефонную линию для каждого сотрудника или офиса – вся телефония для бизнеса работает через единую IP-сеть. Таким образом, компания получает современную связь с расширенными возможностями и одновременно оптимизирует свой бюджет на коммуникации.

Да, виртуальная АТС (облачная IP-телефония) доступна для подключения как в Бишкеке, так и по всему Кыргызстану. Услуги облачной телефонии не зависят от географии – для работы нужен лишь доступ к Интернету, поэтому воспользоваться современной связью могут компании из любых регионов. Наш сервис предоставляет местные телефонные номера (в городе Бишкек и других городах Кыргызстана) с поддержкой многоканальности. Также вы можете получить единый корпоративный номер для компании, если у вас есть офисы в разных областях Кыргызстана. Это позволяет объединить все офисы и удалённых сотрудников в единую телефонную сеть, где бы они ни находились. Таким образом, бизнес получает полноценную телефонию в Кыргызстане с едиными стандартами качества обслуживания независимо от местоположения.

Да, наша IP-телефония (виртуальная АТС) легко интегрируется с популярными CRM-системами Bitrix24 и AmoCRM. Интеграция IP-телефонии с CRM позволяет объединить телефонию для бизнеса с данными клиентов и автоматизирует работу с звонками: все входящие и исходящие звонки автоматически фиксируются в CRM, при звонке сразу отображается карточка клиента, а менеджеры могут совершать звонки прямо из интерфейса Bitrix24 или AmoCRM. Такая тесная связь виртуальной АТС с CRM повышает эффективность работы отдела продаж и улучшает обслуживание клиентов, поскольку история коммуникаций сохраняется и всегда доступна сотрудникам. Наше решение IP-телефонии также предоставляет удобные инструменты для контроля качества обслуживания, детализации звонков и оптимизации бизнес-процессов, делая связь с клиентами более удобной и результативной.